OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 221 8,52%
DENÚNCIAS 406 15,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 0,58%
DÚVIDAS 61 2,35%
ELOGIOS 583 22,48%
FALE CONOSCO 49 1,89%
RECLAMAÇÕES 888 34,25%
SERVIÇOS 45 1,74%
SUGESTÕES 277 10,68%
URGÊNCIAS 48 1,85%
Quantidade total de manifestações: 2593
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 926 35,71%
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 14 0,54%
FALE CONOSCO 71 2,74%
OUTROS 1 0,04%
PRESENCIAL 162 6,25%
TELEFONE 4 0,15%
WEBSITE 1245 48,01%
WHATSAPP 169 6,52%
Quantidade total de manifestações: 2593
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 97 3,74%
Fundo Municipal de Educação 33 1,27%
Fundo Municipal de Saude 43 1,66%
Gabinete da Prefeita 142 5,48%
Instituto da Previdência e Servidores Públicos de Solonópole 4 0,15%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos de Solonópole 1 0,04%
NÃO INFORMADO 3 0,12%
Secretaria da Cultura, Esporte, Juventude e Turismo 1 0,04%
Secretaria de Desenvolvimento Social, Economico e do Trabalho 16 0,62%
Secretaria Desenvolvimento Social, Economico e do Trabalho 2 0,08%
Secretaria do Desenvolvimento Rural, Pesca e Meio Ambiente 9 0,35%
Secretaria Municipal da Administração e Finanças 19 0,73%
Secretaria Municipal da Assistência Social 13 0,50%
Secretaria Municipal da Cultura e Turismo 5 0,19%
Secretaria Municipal da Cultura, Esporte e Juventude 4 0,15%
Secretaria Municipal da Cultura, Esporte e Meio Ambiente 1 0,04%
Secretaria Municipal da Educação 426 16,43%
Secretaria Municipal da Infraestrutura 132 5,09%
Secretaria Municipal da Mulher, Diversidade e Igualdade Racial 10 0,39%
Secretaria Municipal da Saúde 1221 47,09%
Secretaria Municipal da Segurança, Trânsito e Cidadania 93 3,59%
Secretaria Municipal de Administração, Finanças e Planejamento 65 2,51%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 10 0,39%
Secretaria Municipal de Cultura, Esporte e Meio Ambiente 16 0,62%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 4 0,15%
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento 3 0,12%
Secretaria Municipal de Governo, Administração e Desenvolvimento Econômico 67 2,58%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Proteção Animal 7 0,27%
Secretaria Municipal do Desenvolvimento Econômico, Empreendedorismo e Turismo 54 2,08%
Secretaria Municipal do Desenvolvimento Rural e Pesca 2 0,08%
Secretaria Municipal do Governo e Planejamento 4 0,15%
Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Solonópole 15 0,58%
Quantidade total de manifestações: 2522
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 632 24,37%
2022 566 21,83%
2023 395 15,23%
2024 253 9,76%
2025 547 21,10%
2026 129 4,97%
Quantidade total de manifestações: 2522
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 7,75%
FEVEREIRO/2026 11 8,53%
MARÇO/2026 33 25,58%
ABRIL/2026 35 27,13%
MAIO/2026 25 19,38%
JUNHO/2026 15 11,63%
Quantidade total de manifestações: 129

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 286 11,03%
MASCULINO 147 5,67%
Quantidade total de manifestações: 433
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,50%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 81 3,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 53 2,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 1,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 1,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,50%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,19%
Quantidade total de manifestações: 257
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 90
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2392
Quantidade total de manifestações: 2593

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 27/06/2026 14:04

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