OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 186 8,73%
DENÚNCIAS 347 16,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 0,56%
DÚVIDAS 55 2,58%
ELOGIOS 508 23,84%
FALE CONOSCO 4 0,19%
RECLAMAÇÕES 726 34,07%
SERVIÇOS 43 2,02%
SUGESTÕES 210 9,85%
URGÊNCIAS 40 1,88%
Quantidade total de manifestações: 2131
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 674 31,63%
CARTA 1 0,05%
E-MAIL 13 0,61%
FALE CONOSCO 26 1,22%
OUTROS 1 0,05%
PRESENCIAL 156 7,32%
TELEFONE 3 0,14%
WEBSITE 1097 51,48%
WHATSAPP 160 7,51%
Quantidade total de manifestações: 2131
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 27 1,27%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 3,80%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 1,55%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 41 1,92%
GABINETE DA PREFEITA 142 6,66%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,05%
NÃO INFORMADO 3 0,14%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,70%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,05%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 6 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 13 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA E TURISMO 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 228 10,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 124 5,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1117 52,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 84 3,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 65 3,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 10 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 3 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,09%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 12 0,56%
Quantidade total de manifestações: 2105
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 632 29,66%
2022 566 26,56%
2023 395 18,54%
2024 253 11,87%
2025 259 12,15%
Quantidade total de manifestações: 2105
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 34 13,13%
FEVEREIRO/2025 19 7,34%
MARÇO/2025 30 11,58%
ABRIL/2025 20 7,72%
MAIO/2025 70 27,03%
JUNHO/2025 73 28,19%
JULHO/2025 11 4,25%
AGOSTO/2025 2 0,77%
Quantidade total de manifestações: 259

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 275 12,90%
MASCULINO 131 6,15%
Quantidade total de manifestações: 406
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,61%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 3,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 2,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 1,36%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 0,84%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 1,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,61%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,23%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 100
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1942
Quantidade total de manifestações: 2131

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 01/08/2025 11:29

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