OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 162 8,53%
DENÚNCIAS 291 15,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 0,63%
DÚVIDAS 52 2,74%
ELOGIOS 472 24,86%
FALE CONOSCO 4 0,21%
RECLAMAÇÕES 653 34,39%
SERVIÇOS 41 2,16%
SUGESTÕES 178 9,37%
URGÊNCIAS 34 1,79%
Quantidade total de manifestações: 1899
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 576 30,33%
CARTA 1 0,05%
E-MAIL 12 0,63%
FALE CONOSCO 26 1,37%
OUTROS 1 0,05%
PRESENCIAL 156 8,21%
TELEFONE 3 0,16%
WEBSITE 974 51,29%
WHATSAPP 150 7,90%
Quantidade total de manifestações: 1899
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,05%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 3,48%
GABINETE DA PREFEITA 142 7,48%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,21%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,05%
NÃO INFORMADO 3 0,16%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,79%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,05%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 5 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 12 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 187 9,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 118 6,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1090 57,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 68 3,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 55 2,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 5 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,11%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 11 0,58%
Quantidade total de manifestações: 1873
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 632 33,28%
2022 566 29,81%
2023 395 20,80%
2024 253 13,32%
2025 27 1,42%
Quantidade total de manifestações: 1873
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 27 100,00%
Quantidade total de manifestações: 27

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 259 13,64%
MASCULINO 116 6,11%
Quantidade total de manifestações: 375
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 75 3,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 50 2,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 1,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 0,90%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 1,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,68%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,21%
Quantidade total de manifestações: 239
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 92
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1718
Quantidade total de manifestações: 1899

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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MARIA KALLYNNE CAMPELO

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(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 17/01/2025 16:48

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