OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 217 8,50%
DENÚNCIAS 390 15,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 0,59%
DÚVIDAS 58 2,27%
ELOGIOS 581 22,76%
FALE CONOSCO 49 1,92%
RECLAMAÇÕES 876 34,31%
SERVIÇOS 44 1,72%
SUGESTÕES 276 10,81%
URGÊNCIAS 47 1,84%
Quantidade total de manifestações: 2553
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 926 36,27%
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 14 0,55%
FALE CONOSCO 71 2,78%
OUTROS 1 0,04%
PRESENCIAL 161 6,31%
TELEFONE 4 0,16%
WEBSITE 1209 47,36%
WHATSAPP 166 6,50%
Quantidade total de manifestações: 2553
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 59 2,31%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 94 3,68%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 1,29%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 43 1,68%
GABINETE DA PREFEITA 142 5,56%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,16%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,04%
NÃO INFORMADO 3 0,12%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,04%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 16 0,63%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 2 0,08%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 9 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA E TURISMO 3 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 1 0,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 419 16,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 130 5,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER, DIVERSIDADE E IGUALDADE RACIAL 5 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1215 47,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 89 3,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 65 2,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 10 0,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 3 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 7 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 4 0,16%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 14 0,55%
Quantidade total de manifestações: 2482
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 632 24,76%
2022 566 22,17%
2023 395 15,47%
2024 253 9,91%
2025 547 21,43%
2026 89 3,49%
Quantidade total de manifestações: 2482
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 11,24%
FEVEREIRO/2026 11 12,36%
MARÇO/2026 33 37,08%
ABRIL/2026 35 39,33%
Quantidade total de manifestações: 89

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 286 11,20%
MASCULINO 145 5,68%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,51%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 80 3,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 52 2,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 1,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,27%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 19 0,74%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 1,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,51%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,20%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 90
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 104
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2354
Quantidade total de manifestações: 2553

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 29/04/2026 09:22

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