OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 167 8,56%
DENÚNCIAS 307 15,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 0,62%
DÚVIDAS 53 2,72%
ELOGIOS 473 24,24%
FALE CONOSCO 4 0,21%
RECLAMAÇÕES 671 34,39%
SERVIÇOS 43 2,20%
SUGESTÕES 183 9,38%
URGÊNCIAS 38 1,95%
Quantidade total de manifestações: 1951
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 576 29,52%
CARTA 1 0,05%
E-MAIL 12 0,62%
FALE CONOSCO 26 1,33%
OUTROS 1 0,05%
PRESENCIAL 156 8,00%
TELEFONE 3 0,15%
WEBSITE 1022 52,38%
WHATSAPP 154 7,89%
Quantidade total de manifestações: 1951
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 15 0,77%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 69 3,54%
GABINETE DA PREFEITA 142 7,28%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,21%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,05%
NÃO INFORMADO 3 0,15%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,77%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,05%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 5 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 12 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 201 10,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 121 6,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1098 56,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 77 3,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 55 2,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 5 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,10%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 11 0,56%
Quantidade total de manifestações: 1925
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 632 32,39%
2022 566 29,01%
2023 395 20,25%
2024 253 12,97%
2025 79 4,05%
Quantidade total de manifestações: 1925
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 34 43,04%
FEVEREIRO/2025 19 24,05%
MARÇO/2025 26 32,91%
Quantidade total de manifestações: 79

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 260 13,33%
MASCULINO 117 6,00%
Quantidade total de manifestações: 377
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,67%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 3,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 50 2,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 1,49%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 0,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 1,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,67%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,21%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 92
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1769
Quantidade total de manifestações: 1951

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 24/03/2025 21:35

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