OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 171 8,43%
DENÚNCIAS 324 15,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 0,59%
DÚVIDAS 55 2,71%
ELOGIOS 492 24,25%
FALE CONOSCO 4 0,20%
RECLAMAÇÕES 693 34,15%
SERVIÇOS 43 2,12%
SUGESTÕES 195 9,61%
URGÊNCIAS 40 1,97%
Quantidade total de manifestações: 2029
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 618 30,46%
CARTA 1 0,05%
E-MAIL 12 0,59%
FALE CONOSCO 26 1,28%
OUTROS 1 0,05%
PRESENCIAL 156 7,69%
TELEFONE 3 0,15%
WEBSITE 1058 52,14%
WHATSAPP 154 7,59%
Quantidade total de manifestações: 2029
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA E TURISMO 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 23 1,13%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 77 3,79%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 22 1,08%
GABINETE DA PREFEITA 142 7,00%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,20%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,05%
NÃO INFORMADO 3 0,15%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,74%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,05%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 5 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 12 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 212 10,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 122 6,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1104 54,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 81 3,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 65 3,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 10 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,10%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 12 0,59%
Quantidade total de manifestações: 2003
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 632 31,15%
2022 566 27,90%
2023 395 19,47%
2024 253 12,47%
2025 157 7,74%
Quantidade total de manifestações: 2003
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 34 21,66%
FEVEREIRO/2025 19 12,10%
MARÇO/2025 30 19,11%
ABRIL/2025 20 12,74%
MAIO/2025 54 34,39%
Quantidade total de manifestações: 157

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 270 13,31%
MASCULINO 126 6,21%
Quantidade total de manifestações: 396
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,64%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 3,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 2,51%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 1,43%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 0,84%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 1,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,64%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,20%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 97
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1844
Quantidade total de manifestações: 2029

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 16/05/2025 11:22

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