OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 210 8,52%
DENÚNCIAS 370 15,02%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 0,57%
DÚVIDAS 57 2,31%
ELOGIOS 572 23,21%
FALE CONOSCO 49 1,99%
RECLAMAÇÕES 842 34,17%
SERVIÇOS 44 1,79%
SUGESTÕES 264 10,71%
URGÊNCIAS 42 1,70%
Quantidade total de manifestações: 2464
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 895 36,32%
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 13 0,53%
FALE CONOSCO 71 2,88%
OUTROS 1 0,04%
PRESENCIAL 160 6,49%
TELEFONE 4 0,16%
WEBSITE 1155 46,88%
WHATSAPP 164 6,66%
Quantidade total de manifestações: 2464
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 41 1,66%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 88 3,57%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 1,34%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 43 1,75%
GABINETE DA PREFEITA 142 5,76%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,16%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,04%
NÃO INFORMADO 3 0,12%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,04%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,61%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,04%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 9 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA E TURISMO 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 1 0,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 398 16,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 126 5,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER, DIVERSIDADE E IGUALDADE RACIAL 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1191 48,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 86 3,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 65 2,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 10 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 5 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 3 0,12%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 12 0,49%
Quantidade total de manifestações: 2393
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 632 25,65%
2022 566 22,97%
2023 395 16,03%
2024 253 10,27%
2025 547 22,20%
Quantidade total de manifestações: 2393
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
Quantidade total de manifestações: 0

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 282 11,44%
MASCULINO 144 5,84%
Quantidade total de manifestações: 426
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,53%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 80 3,25%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 2,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 1,22%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 1,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,53%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,20%
Quantidade total de manifestações: 252
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 89
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 100
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2269
Quantidade total de manifestações: 2464

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 18/12/2025 11:20

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