OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 210 8,71%
DENÚNCIAS 366 15,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 0,58%
DÚVIDAS 57 2,37%
ELOGIOS 551 22,86%
FALE CONOSCO 49 2,03%
RECLAMAÇÕES 820 34,02%
SERVIÇOS 44 1,83%
SUGESTÕES 257 10,66%
URGÊNCIAS 42 1,74%
Quantidade total de manifestações: 2410
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 841 34,90%
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 13 0,54%
FALE CONOSCO 71 2,95%
OUTROS 1 0,04%
PRESENCIAL 160 6,64%
TELEFONE 4 0,17%
WEBSITE 1155 47,93%
WHATSAPP 164 6,80%
Quantidade total de manifestações: 2410
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 41 1,70%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 88 3,65%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 1,37%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 43 1,78%
GABINETE DA PREFEITA 142 5,89%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,04%
NÃO INFORMADO 3 0,12%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,04%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,62%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,04%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 6 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 13 0,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA E TURISMO 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 1 0,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 370 15,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 126 5,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER, DIVERSIDADE E IGUALDADE RACIAL 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1177 48,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 86 3,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 65 2,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 10 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 5 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,08%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 12 0,50%
Quantidade total de manifestações: 2339
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 632 26,22%
2022 566 23,49%
2023 395 16,39%
2024 253 10,50%
2025 493 20,46%
Quantidade total de manifestações: 2339
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 34 6,90%
FEVEREIRO/2025 19 3,85%
MARÇO/2025 30 6,09%
ABRIL/2025 20 4,06%
MAIO/2025 70 14,20%
JUNHO/2025 73 14,81%
JULHO/2025 11 2,23%
AGOSTO/2025 73 14,81%
SETEMBRO/2025 49 9,94%
OUTUBRO/2025 23 4,67%
NOVEMBRO/2025 9 1,83%
DEZEMBRO/2025 82 16,63%
Quantidade total de manifestações: 493

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 282 11,70%
MASCULINO 144 5,98%
Quantidade total de manifestações: 426
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 80 3,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 2,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 1,24%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 0,75%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 1,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,54%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,21%
Quantidade total de manifestações: 252
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 89
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 100
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2215
Quantidade total de manifestações: 2410

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 12/12/2025 14:11

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