OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 192 8,90%
DENÚNCIAS 351 16,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 0,56%
DÚVIDAS 55 2,55%
ELOGIOS 513 23,78%
FALE CONOSCO 4 0,19%
RECLAMAÇÕES 729 33,80%
SERVIÇOS 43 1,99%
SUGESTÕES 217 10,06%
URGÊNCIAS 41 1,90%
Quantidade total de manifestações: 2157
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 690 31,99%
CARTA 1 0,05%
E-MAIL 13 0,60%
FALE CONOSCO 26 1,21%
OUTROS 1 0,05%
PRESENCIAL 158 7,32%
TELEFONE 3 0,14%
WEBSITE 1105 51,23%
WHATSAPP 160 7,42%
Quantidade total de manifestações: 2157
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 31 1,44%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 81 3,76%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 1,53%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 43 1,99%
GABINETE DA PREFEITA 142 6,58%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,05%
NÃO INFORMADO 3 0,14%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,70%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,05%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 6 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 13 0,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA E TURISMO 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 230 10,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 124 5,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER, DIVERSIDADE E IGUALDADE RACIAL 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1132 52,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 84 3,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 65 3,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 10 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 2 0,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 4 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,09%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 12 0,56%
Quantidade total de manifestações: 2131
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 632 29,30%
2022 566 26,24%
2023 395 18,31%
2024 253 11,73%
2025 285 13,21%
Quantidade total de manifestações: 2131
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 34 11,93%
FEVEREIRO/2025 19 6,67%
MARÇO/2025 30 10,53%
ABRIL/2025 20 7,02%
MAIO/2025 70 24,56%
JUNHO/2025 73 25,61%
JULHO/2025 11 3,86%
AGOSTO/2025 28 9,82%
Quantidade total de manifestações: 285

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 277 12,84%
MASCULINO 134 6,21%
Quantidade total de manifestações: 411
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 3,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 2,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 1,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,32%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 0,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 1,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,60%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,23%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 100
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1968
Quantidade total de manifestações: 2157

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 25/08/2025 12:37

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