OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 138 7,95%
DENÚNCIAS 253 14,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 0,63%
DÚVIDAS 43 2,48%
ELOGIOS 461 26,56%
FALE CONOSCO 4 0,23%
RECLAMAÇÕES 589 33,93%
SERVIÇOS 37 2,13%
SUGESTÕES 168 9,68%
URGÊNCIAS 32 1,84%
Quantidade total de manifestações: 1736
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 558 32,14%
CARTA 1 0,06%
E-MAIL 11 0,63%
FALE CONOSCO 26 1,50%
OUTROS 1 0,06%
PRESENCIAL 155 8,93%
TELEFONE 3 0,17%
WEBSITE 837 48,21%
WHATSAPP 144 8,29%
Quantidade total de manifestações: 1736
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 60 3,46%
GABINETE DA PREFEITA 135 7,78%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 3 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,06%
NÃO INFORMADO 3 0,17%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,06%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,86%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,06%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 3 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 4 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 162 9,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 112 6,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER, DIVERSIDADE E IGUALDADE RACIAL 2 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1040 59,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 10 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 55 3,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 5 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 53 3,05%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 17 0,98%
Quantidade total de manifestações: 1710
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 632 36,41%
2022 566 32,60%
2023 403 23,21%
2024 109 6,28%
Quantidade total de manifestações: 1710
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 4,59%
FEVEREIRO/2024 42 38,53%
MARÇO/2024 4 3,67%
ABRIL/2024 6 5,50%
MAIO/2024 31 28,44%
JUNHO/2024 21 19,27%
Quantidade total de manifestações: 109

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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DIEGO DE OLIVEIRA PINHEIRO

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(88)81964985

Whatsapp: (88) 9 8196-4985

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 25/06/2024 12:38

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