OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 166 8,64%
DENÚNCIAS 294 15,30%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 0,62%
DÚVIDAS 52 2,71%
ELOGIOS 473 24,61%
FALE CONOSCO 4 0,21%
RECLAMAÇÕES 661 34,39%
SERVIÇOS 42 2,19%
SUGESTÕES 181 9,42%
URGÊNCIAS 37 1,93%
Quantidade total de manifestações: 1922
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 576 29,97%
CARTA 1 0,05%
E-MAIL 12 0,62%
FALE CONOSCO 26 1,35%
OUTROS 1 0,05%
PRESENCIAL 156 8,12%
TELEFONE 3 0,16%
WEBSITE 994 51,72%
WHATSAPP 153 7,96%
Quantidade total de manifestações: 1922
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,21%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 68 3,54%
GABINETE DA PREFEITA 142 7,39%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,21%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,05%
NÃO INFORMADO 3 0,16%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,78%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,05%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 5 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 12 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 193 10,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 120 6,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1093 56,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 74 3,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 55 2,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 5 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,10%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 11 0,57%
Quantidade total de manifestações: 1896
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 632 32,88%
2022 566 29,45%
2023 395 20,55%
2024 253 13,16%
2025 50 2,60%
Quantidade total de manifestações: 1896
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 34 68,00%
FEVEREIRO/2025 16 32,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 259 13,48%
MASCULINO 117 6,09%
Quantidade total de manifestações: 376
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 3,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 50 2,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 1,51%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,36%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 0,88%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 1,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,68%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,21%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 87
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 92
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1740
Quantidade total de manifestações: 1922

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA VILANEIDE PINHEIRO

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 21/02/2025 09:26

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo ATRICON Ouro 2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024