OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 211 8,50%
DENÚNCIAS 378 15,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 14 0,56%
DÚVIDAS 58 2,34%
ELOGIOS 574 23,13%
FALE CONOSCO 49 1,97%
RECLAMAÇÕES 847 34,13%
SERVIÇOS 44 1,77%
SUGESTÕES 265 10,68%
URGÊNCIAS 42 1,69%
Quantidade total de manifestações: 2482
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 895 36,06%
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 14 0,56%
FALE CONOSCO 71 2,86%
OUTROS 1 0,04%
PRESENCIAL 160 6,45%
TELEFONE 4 0,16%
WEBSITE 1172 47,22%
WHATSAPP 164 6,61%
Quantidade total de manifestações: 2482
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 46 1,85%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 88 3,55%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 1,33%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 43 1,73%
GABINETE DA PREFEITA 142 5,72%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,16%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,04%
NÃO INFORMADO 3 0,12%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,04%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,60%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,04%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 9 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 0,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA E TURISMO 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 1 0,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 398 16,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 128 5,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER, DIVERSIDADE E IGUALDADE RACIAL 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1195 48,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 89 3,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 65 2,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 10 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 6 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 3 0,12%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 14 0,56%
Quantidade total de manifestações: 2411
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 632 25,46%
2022 566 22,80%
2023 395 15,91%
2024 253 10,19%
2025 547 22,04%
2026 18 0,73%
Quantidade total de manifestações: 2411
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 55,56%
FEVEREIRO/2026 8 44,44%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 282 11,36%
MASCULINO 144 5,80%
Quantidade total de manifestações: 426
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,52%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 80 3,22%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 51 2,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 1,21%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 0,73%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 1,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,52%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,20%
Quantidade total de manifestações: 252
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 101
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2287
Quantidade total de manifestações: 2482

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 24/02/2026 10:46

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