OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 212 8,40%
DENÚNCIAS 385 15,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 0,59%
DÚVIDAS 58 2,30%
ELOGIOS 581 23,02%
FALE CONOSCO 49 1,94%
RECLAMAÇÕES 867 34,35%
SERVIÇOS 44 1,74%
SUGESTÕES 267 10,58%
URGÊNCIAS 46 1,82%
Quantidade total de manifestações: 2524
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 914 36,21%
CARTA 1 0,04%
E-MAIL 14 0,55%
FALE CONOSCO 71 2,81%
OUTROS 1 0,04%
PRESENCIAL 160 6,34%
TELEFONE 4 0,16%
WEBSITE 1193 47,27%
WHATSAPP 166 6,58%
Quantidade total de manifestações: 2524
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO, ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 55 2,18%
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 93 3,68%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 33 1,31%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 43 1,70%
GABINETE DA PREFEITA 142 5,63%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,16%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,04%
NÃO INFORMADO 3 0,12%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,04%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 16 0,63%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 2 0,08%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 9 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 0,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA E TURISMO 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 1 0,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 407 16,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 129 5,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER, DIVERSIDADE E IGUALDADE RACIAL 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1211 47,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 89 3,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 65 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 10 0,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E PLANEJAMENTO 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E PROTEÇÃO ANIMAL 6 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO RURAL E PESCA 2 0,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 3 0,12%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 14 0,55%
Quantidade total de manifestações: 2453
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2021 632 25,04%
2022 566 22,42%
2023 395 15,65%
2024 253 10,02%
2025 547 21,67%
2026 60 2,38%
Quantidade total de manifestações: 2453
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 10 16,67%
FEVEREIRO/2026 11 18,33%
MARÇO/2026 33 55,00%
ABRIL/2026 6 10,00%
Quantidade total de manifestações: 60

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 284 11,25%
MASCULINO 144 5,71%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,52%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 80 3,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 52 2,06%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 1,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 18 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 1,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,52%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 0,20%
Quantidade total de manifestações: 253
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 103
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2327
Quantidade total de manifestações: 2524

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ILA MARIA PINHEIRO NOGUEIRA SARAIVA

Contatos da Ouvidoria

(88)98862-2447

Whatsapp: (88) 9 8862-2447

Email: ouvidoria@solonopole.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 06/04/2026 15:17

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