OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 152 8,17%
DENÚNCIAS 283 15,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 0,65%
DÚVIDAS 52 2,80%
ELOGIOS 471 25,32%
FALE CONOSCO 4 0,22%
RECLAMAÇÕES 636 34,19%
SERVIÇOS 41 2,20%
SUGESTÕES 177 9,52%
URGÊNCIAS 32 1,72%
Quantidade total de manifestações: 1860
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 572 30,75%
CARTA 1 0,05%
E-MAIL 12 0,65%
FALE CONOSCO 26 1,40%
OUTROS 1 0,05%
PRESENCIAL 155 8,33%
TELEFONE 3 0,16%
WEBSITE 940 50,54%
WHATSAPP 150 8,06%
Quantidade total de manifestações: 1860
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 66 3,55%
GABINETE DA PREFEITA 142 7,63%
INSTITUTO DA PREVIDÊNCIA E SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 4 0,22%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS DE SOLONÓPOLE 1 0,05%
NÃO INFORMADO 3 0,16%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 1 0,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 15 0,81%
SECRETARIA DESENVOLVIMENTO SOCIAL, ECONOMICO E DO TRABALHO 1 0,05%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, PESCA E MEIO AMBIENTE 5 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 12 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 12 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DA CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 4 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 183 9,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INFRAESTRUTURA 116 6,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 1081 58,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SEGURANÇA, TRÂNSITO E CIDADANIA 45 2,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E PLANEJAMENTO 55 2,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 5 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E MEIO AMBIENTE 16 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, EMPREENDEDORISMO E TURISMO 54 2,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DO GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,11%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE SOLONÓPOLE 11 0,59%
Quantidade total de manifestações: 1834
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 632 33,98%
2022 566 30,43%
2023 395 21,24%
2024 241 12,96%
Quantidade total de manifestações: 1834
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 2,07%
FEVEREIRO/2024 42 17,43%
MARÇO/2024 4 1,66%
ABRIL/2024 6 2,49%
MAIO/2024 31 12,86%
JUNHO/2024 21 8,71%
JULHO/2024 21 8,71%
AGOSTO/2024 16 6,64%
SETEMBRO/2024 17 7,05%
OUTUBRO/2024 22 9,13%
NOVEMBRO/2024 6 2,49%
DEZEMBRO/2024 50 20,75%
Quantidade total de manifestações: 241

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 258 13,87%
MASCULINO 116 6,24%
Quantidade total de manifestações: 374
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 0,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 75 4,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 50 2,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 1,56%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 7 0,38%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 1,51%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 13 0,70%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,22%
Quantidade total de manifestações: 238
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 86
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 92
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1679
Quantidade total de manifestações: 1860

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

DIEGO DE OLIVEIRA PINHEIRO

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(88)933009358

Whatsapp: (88) 9 3300-9358

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Endereço da Ouvidoria

Rua Dr. Queiroz Lima, 330 - Centro - CEP: 63620-000 - Solonópole\CE

Horário da Ouvidoria

Das 07:30h às 11:30 e 13:30h às 17:00h

Última manifestação: 21/12/2024 10:53

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